Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements – Fancy Paris

Chez Fancy Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par email à fancyparispro@gmail.com avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Produit(s) à retourner

  • Motif du retour (facultatif mais apprécié)

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à fancyparispro@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le renvoi.

  2. Emballez soigneusement votre produit afin qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport.

  3. Envoyez votre colis à l’adresse indiquée dans votre RMA. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si le retour est approuvé, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [votre email] avec des photos du produit.

  • Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
Email : fancyparispro@gmail.com